FAQ

*1. Quels moyens de paiement acceptez-vous actuellement ?

1) Nous acceptons PayPal, Visa, Mastercard, American Express et Discover. 

2) Virement bancaire. Veuillez nous contacter à info@niimbotstore.com. Nous vous enverrons nos coordonnées bancaires par e-mail. 

*2. Quelle DEVISE utilisez-vous pour les articles ?

Tous les articles sont en dollars américains. Vous pouvez convertir la devise sur votre compte PayPal. Si nécessaire, vous pouvez contacter PayPal par e-mail pour obtenir de l'aide.

*3. Pouvez-vous expédier l'article dans mon pays ?

Nous livrons en Amérique du Nord (États-Unis, Canada), en Europe (Royaume-Uni & autres pays européens) et en Australie. N'hésitez donc pas à acheter des articles sur notre site web. 

*4. Quels sont les frais d'expédition ?

Options d'expédition & délais de livraison : Nous proposons deux méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins :

1. Livraison standard : 5,99 $

 Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés pour les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada et l'Australie ; 6 à 12 jours ouvrés pour les autres pays européens.

2. Livraison express : 15,99 $

 Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés pour les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie et les autres pays européens.

*5. Quand expédierez-vous notre commande ?

Les commandes seront traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception de vos informations de commande et de votre paiement. Pendant les longues périodes de vacances, nous publierons les informations sur notre site web et vous répondons automatiquement par e-mail. 

*6. Comment expédierez-vous notre commande ?

Les articles sont toujours expédiés par courrier aérien ou courrier aérien recommandé. Nous pouvons également vous proposer EMS, DHL, UPS, TNT, etc. 

*7. Quelle société d'expédition utilisez-vous ?

En général, votre bureau de poste local livrera le colis à votre adresse.

*8. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir la commande ? (aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et dans les pays européens.)

• Estimation de 5 à 10 jours ouvrés avec la livraison standard.
• Estimation de 3 à 5 jours ouvrés avec la livraison express.

*9. Pouvez-vous envoyer une confirmation ou des informations de suivi après l'expédition ?

Oui, nous vous enverrons un e-mail après l'expédition, et vous pourrez également vous connecter à votre compte pour vérifier le statut de la commande ou les informations de suivi.

*10. Comment pouvons-nous effectuer un retour ou obtenir un remboursement ?

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de notre service ou de la qualité de nos produits, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du colis. Vous pourrez nous retourner les produits dans leur emballage d'origine et nous vous rembourserons après réception du colis ! (Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à votre charge).

*11. Qu'en est-il des taxes ou droits de douane à l'importation ?

Les clients sont responsables des droits de douane et des taxes à l'importation. Nous déclarerons la valeur la plus basse possible, mais uniquement sur une base raisonnable.